Tera Portföy Yönetiminde Bakiye Yetersiz Hatası Nedeniyle Para Çekememe Ve Acil Çözüm Talebi

Tera Portföy Yönetimi’nde tmv portföyümü satarak yaklaşık 2 milyon tl tutarındaki paramı Tera hesabıma aktardım. Hesabımda para geçmiş olarak görünmesine rağmen EFT ile çıkış yapmak istediğimde sistem talimat ekranlarını göstermiyor, “bakiye yetersiz” hatası veriyor ve hiçbir şekilde para çekmeme izin vermiyor.

16.09 tarihinden bu yana her gün defalarca kez para çekmeyi denememe rağmen aynı hata ile karşılaşıyorum ve paramı kullanamıyorum. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen bu teknik sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için denemelerime rağmen kimseye bağlanamıyorum, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Param sistemde sıkışmış durumda ve ne zaman kullanabileceğim konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Tera Portföy Yönetimi’nin, tmv satışından sonra hesabıma geçen tutarın EFT yoluyla sorunsuz şekilde çekilebilmesi için gerekli teknik düzeltmeyi acilen yapmasını, hesabımdaki “bakiye yetersiz” hatasının giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.