Tepe Home’dan Aldığım Duvar Saatinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Destek

Nisan 2025 döneminde Tepe Home’dan çarklı, büyük ve pahalı bir duvar saati satın aldım. Ürün ilk başta çalışıyordu, ancak geçtiğimiz gün duvardaki saat tamamen durdu. Pillerini Duracell marka pillerle değiştirdim, tekrar duvara astım; saat içindeki çarklar çalışmasına rağmen akrep ve yelkovan hareket etmiyor.

Bu ürün için bugün Tepe Home mağazasıyla görüştüğümde, sattıkları saatin bağlı olduğu firma ile ilgili müşterilerden çok fazla memnuniyetsizlik olduğunu, ancak buna rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürünü kendi imkânlarımla ve ücreti bana ait olacak şekilde tamirciye götürmem gerektiği ifade edildi. Eğer bu saatin bu kadar sorunlu olduğunu en başta belirtmiş olsalardı, bu ürünü kesinlikle almazdım. Ürünü Tepe Home’dan aldım ve aracı firmanın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Duvar saatini kredi kartı ile satın aldım, 60 cm boyutunda bu saatin 12.04.2025 tarihinde aldığım ücretten daha da artarak şu an fiyatının yaklaşık 4.000 TL civarında olduğunu görüyorum. Kısa sürede arıza yapan, çarkları çalıştığı halde akrep ve yelkovanı çalışmayan bu ürün için Tepe Home’un sorumluluk almasını, ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.