to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Yazılım Temel İşlevini Yerine Getirmiyor İade Yapılmıyor
Tenorshare adlı yazılım firmasından reiboot isimli programın 1 aylık lisansını, özellikle iOS sürüm düşürme (downgrade) işlemi için satın aldım. Ürünün tanıtımında öne çıkarılan temel özellik downgrade olduğu için bu programı tercih ettim.
Ancak programı kurup kullanmaya çalıştığımda, gerekli iOS sürümlerinin hiçbirinin listelenmediğini ve bu nedenle downgrade işleminin fiilen imkansız olduğunu gördüm. Apple imzaları kapattığı için downgrade artık mümkün değilken, Tenorshare’in bunu bilmesine rağmen satış aşamasında açıkça belirtmemesi, kullanıcıyı yanıltan ve gerçeği gizleyen bir tutumdur.
Durumu tüm ekran görüntüleriyle birlikte Tenorshare destek ekibine ilettim, programın vaat ettiği ana işlevi yerine getirmediğini somut biçimde kanıtladım. Buna rağmen firma, klişe bir şekilde “Ürün çalışıyor, iade yok” diyerek sorumluluktan kaçmış, para iadesi yapmak yerine ilgisiz başka ürünler önererek konuyu geçiştirmeye çalışmış ve iade talebimi açıkça reddetmiştir. Kullanıcıyı açıkça bilgilendirmeden satılan, temel vaadini yerine getiremeyen bir yazılım için “iade yok” denilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Ortada, tanıtımıyla gerçekte sunduğu hizmet tamamen çelişen, kullanılamayan bir ürün ve buna rağmen inatla iade yapılmayan bir ücret bulunmaktadır. Bu durum, tüketici olarak beni hem maddi hem de manevi açıdan mağdur etmektedir ve Tenorshare’in bu tavrını iyi niyetten tamamen uzak buluyorum.
Tenorshare’den reiboot 1 aylık lisans ücreti için derhal ve eksiksiz para iadesi istiyorum. Bu bariz mağduriyet kısa süre içinde giderilmediği takdirde, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı açıkça bildiriyorum.
İrtibat için: h**********@gmail.com
Tenorshare – reiboot iade yapmıyor / oyalama – vedelinen hizmet yok Tenorshare’den reiboot 1 Aylık Lisans satın aldım. Satın alma sebebim: iPhone’umu iOS sürüm düşürmek (downgrade). Ancak yazılım: • Gerekli iOS sürümlerini bulamıyor, • “Firmware not available / not supported” hatası veriyor, • Apple imzaları kapalı olduğu için işlem teknik olarak imkansız, • Yani ürün vaadini yerine getirmiyor. Buna rağmen Tenorshare: • İade talebimi sürekli oyalıyor, • 30 Gün İade Garantisine rağmen iade reddediyor, • “Ürün değişimi yapalım / Lifetime verelim” diye konu saptırıyor, • En son yalnızca %30 iade + başka bir yazılım teklif etmiş. Ben ürün değişimi istemiyorum, çünkü satın aldığım ürün zaten çalışmıyor. Elimde programın sürüm bulamadığına dair ekran görüntüleri ve Tenorshare’in tüm mail cevapları mevcut. Hepsini kanıt olarak ekliyorum. Talebim nettir: 👉 Satın aldığım ürün teknik olarak çalışmadığı için tam iade istiyorum. Aksi durumda: • Tüketici Hakem Heyeti, • Uluslararası ödeme itirazı (chargeback), • Digital ürünler için AB Tüketici Koruma mevzuatı, • Banka üzerinden ödeme ihtilafı açma gibi tüm yasal yollara başvuracağım. Tenorshare’in yaptığı tamamen “çalışmayan ürün satıp iade vermemek”. Bu durumu kamuoyuna duyuruyorum.
