to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tenax C35 Araçta Reddedilen Arızalar Ve Güvenlik Tehlikesi
2024 model Tenax c35 marka aracı Denizli Tenax yetkili bayiden satın aldım. Aracı alırken satıcı, bana 150 bin kilometre garanti verildiğini belirterek aracı bu şartla sattı. Şu an Bolu’da ikamet ediyorum ve tüm yağ bakımlarını ve ortaya çıkan sorunları zamanında ve eksiksiz şekilde Sakarya veya Ankara’daki yetkili servislere yaptırıyorum.
15.09.2026 tarihinde aracımda diferansiyel arızası oluştu. Yetkili servisleri aradığımda, aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen bu arızanın garantiye girmeyeceği söylendi ve telefonlar bu şekilde kapatıldı. Bu araç benim ekmek teknem, çalışmadığım zaman geçimimi sağlayamıyorum. Bu nedenle 16.09.2026 tarihinde Düzce ilinde özel bir serviste diferansiyel tamirini 65 bin tl ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım.
Ancak sorunlar burada da bitmedi. 21.09.2026 tarihinde seyir halindeyken aracın sağ ön teker bilyası kilitlendi ve neredeyse kazaya sebebiyet veriyordu. Aracı kendi imkanlarımla Ankara Asya yetkili servisine götürdüm. 22.09.2026 tarihinde araç yapılmaya başlandı fakat bu arızanın da garanti kapsamı dışında olduğu tarafıma bildirildi.
Tenax firmasından ulaşabildiğim tüm yetkililerle telefon üzerinden görüştüm ancak yaşadığım sorunlar çözülmedi. Araç şu an 99.600 km’dedir, garanti kapsamında ve garanti süreci hâlâ devam etmektedir. Buna rağmen ortaya çıkan ciddi ve can güvenliğini riske atan arızalara sürekli bir bahane bulunarak garanti dışı muamelesi yapılmaktadır.
Aracı aldığım günden beri bu sorunlarla uğraşıyorum ve hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Tenax bayilerinden, fabrikasından, servislerinden ve bu sürece kayıtsız kalan tüm yetkililerden şikayetçiyim. Garanti kapsamındaki aracımda yaşadığım bu arızaların garanti dahilinde değerlendirilmesini, şimdiye kadar kendi cebimden ödediğim masraflarımın incelenerek karşılanmasını ve aracımla ilgili devam eden tüm sorunların bir an önce kalıcı ve güvenli şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Tenax firmasından aldığım 2024 model c35 tek kabin aracım 200 bin km garantili olarak satılmasına rağmen, araç daha 100 bin km’de olmasına karşın hiçbir şekilde garantiden faydalanamıyorum. Her servise gidişimde mutlaka bir bahane üretiliyor, arıza ve sorunlar garanti dışı bırakılıp kullanıcı hatası denilerek tarafıma fatura ediliyor. Ankara ve Sakarya’daki yetkili servislere farklı zamanlarda başvurdum. Diferansiyel, fren halatları, teker bilyaları ve şanzıman gibi ağır ve maliyetli parçalar için dahi garanti kapsamı reddedildi ve yaklaşık 200.000 TL’yi kendi cebimden ödemek zorunda bırakıldım. Aracın garantili satılmasına rağmen arıza durumunda sürekli müşterinin hatalı gösterilmesini, kusurlu ürün satışı ve açıkça tüketicinin mağdur edilmesi olarak görüyorum. Yaşanan tüm süreçler ve tarih bilgilerinin ilgili yetkili servis kayıtlarında mevcut olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle sadece Tenax firmasından değil, Tenax bünyesine bağlı tüm bayilerden, yetkili servislerden ve bu süreçte sorumluluğu bulunan tüm yetkili kişilerden şikayetçiyim. Yapılan masrafların tarafıma iade edilmesini, aracımda yaşanan sorunların tekrar etmemesi için gerekli tüm işlemlerin eksiksiz yapılmasını ve garanti süresi boyunca herhangi bir bahane üretilmeden, aracın gerçekten garanti kapsamında servis hizmeti almasını talep ediyorum. Aksi durumda uğradığım zararlar ve hak kayıpları için tüm hukuki yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
