to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Tablet Kılıfı İçin Tam İade İsteği
04 Nisan 2026 tarihinde temu üzerinden, yerel satıcı ibaresiyle görünen bir satıcıdan Huawei Matepad 11.5 s 2025 model tablet için kılıf siparişi verdim ve 785,88 TL ödemesini yaptım. Siparişi temu’nun web sayfasından takip ettiğimde, ürünün 07 Nisan 2026 tarihinde gönderildiği yazıyor ve Aras Kargo ile gönderileceği, en geç 13 Nisan 2026 tarihine kadar teslim edileceği belirtiliyordu.
Bugün 20 Nisan 2026 olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Siteyi kontrol ettiğimde ise sipariş verdiğim ürünün tükendiğini görüyorum. Ücreti ödenmiş bir ürünün kargoya bile verilmemiş olması ve ürünün tükenmiş görünmesine rağmen ne tarafıma bir açıklama yapılması ne de para iademin gerçekleştirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreçte temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak somut bir çözüm sunulmadı. Yaşanan gecikmeyi telafi etmek adına hesabıma yalnızca 65 TL kredi tanımladılar. Kargoya dahi verilmemiş ve tükendiği görülen bir ürün için bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşımı kesinlikle yeterli bulmuyorum.
Talep ettiğim ürün artık tükendiği için, ödediğim 785,88 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Fatih C. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Temu’da alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Finansal kurumunuza bağlı olarak, iadelerin orijinal ödeme yönteminize yansıtılması 5 ila 14 iş günü (en fazla 30 gün) sürebilir. Temu kredileri ise Temu kredi bakiyenize 3 dakika içinde yansır ve hemen kullanılabilir. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
