Temu'dan Yapılan Alışverişin İadesi Bir Türlü Gerçekleşmiyor!

Hakan · 2025-05-21T21:42:31+03:00

Temu'dan 18 Nisan'da 1771,46 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak birkaç dakika sonra siparişimi iptal ettim. Para iadesi işlemi başlatıldı ve 5-14 gün arasında iadenin kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bu süre zarfında iade hala gerçekleşmeyince müşteri temsilcisine bağlandım. Son tarih olarak bir ay sonrası olan 18 Mayıs tarihi verildi. Ancak bugün 21 Mayıs olmasına rağmen iade tutarı hala hesabıma geçmedi. Müşteri temsilcisi otomatik cevaplar veriyor ve biraz sabretmemi söylüyordu. Buraya şikayet edeceğimi yazınca, gerçek olduğunu düşündüğüm kişilerle görüşmeye başladım. Fakat onlar da sürekli oyalıyorlar. Hatta iadenin yatmadığına dair bankanıza ait hesap hareketlerini paylaşmam isteniyor. Oysa hesap hareketlerinin paylaşılması yasal değil ve özel bilgiler içeriyor. Her bağlandığımda 'derdinizi anlıyorum, sizi çok iyi anlıyorum, bu bizimle son görüşmeniz olacak' gibi ümit verici mesajlar yazıyorlar; ancak hepsi tamamen asılsız.

Temu

Merhaba, h****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Hakan

Bugün 50 gün oldu hala iade gerçekleşmedi. Yaptığım alışveriş kredi kartı ekstresine yansımış olmasına ve ben bu harcamayı ödemiş olmama rağmen ve bu ödemeyi kanıtlamış olmama rağmen Temu bana ekteki cevabı gönderdi. Yani harcamayı iptal ettiğiniz için hiç harcama yapılmamış cevabı verildi. Para kendilerine hiç ulaşmamış gibi davranıyorlar.

Yorumlar

Ahmet

Benzer Şikayeti Var

Benim henüz harcama da yapılmış gibi görünmüyor anında iptal ettiğim için... Ön provizyon almışlar karttan limit düştü, sadece provizyonda yani borç gözükmüyor. Banka ise temu'nun tekrar bize bildirmemesi durumunda 25. Gün otomatik silinecek provizyondan dedi... Bakalım beklemedeyim

Hakan

Şikayet Sahibi

Ahmet bey sizin süreç farklıymış dediğiniz gibi. Umarım en kısa sürede hallolur işiniz. Benim doğrudan ekstreye geçmişti ve ben borcu da ödemiştim, ödemesem zaten günlük faiz işleyecekti o yüzden almadığınız mala para ödemiş oluyorsunuz. İade de en az 2 ay sürüyor, geri dönüşlerin çoğu bu yönde. Sizin ekstreye yansırsa muhakkak bankanıza harcama itirazı yapın. İyi günler dilerim

Ahmet

Sonuç alabildiniz mi hakan bey?

Hakan

Şikayet Sahibi

Evet Ahmet Bey şükür, geçen hafta iade yattı. (24 veya 25 Haziran gibi) Bankaya harcama itirazı yapınca sanırım süreç hızlandı. Buna rağmen iki ayı aştı iadenin yatma süresi. Para iadesinde sıkıntı yaşayanlara bankanıza şu tarihte yaptığım... TL'lik siparişimi iptal ettim. Temu para iadesi yaptığını beyan etmiştir ancak para iadesi henüz yapılmamıştır diye harcama itirazı yapmalarını tavsiye ederim. Temu'ya para iadesi yapılmadığını ispat etmek göbek çatlatan bir iş. Anlamak istemiyorlar, sizi yalancı yerine koyuyorlar. İspat ediyorsunuz belgelerle, her itirazda başka bir taleple karşınıza çıkıyorlar, bankanın iade gerçekleşmediğine ait resmi yazıya kadar talepte bulunuyorlar. Geçen süreçte paranız değer de kaybediyor, almadığınız hizmetin bedelini ödüyorsunuz vs.

Sen ne düşünüyorsun?