to read complaints and reviews, or file yours.Temu'da Bilgilendirme Yok, Hesabım Kapatıldı Ve 25 TL Teklif Yetersiz
Uzun süredir Temu platformundaki Farmland oyununu oynuyorum. Yaklaşık 8‑9 aydır gece gündüz emek vererek, para harcamadan tamamen zaman ve çabamla oyunda son aşamaya kadar ilerledim. Oyunun bitmesine çok az kalmışken, hiçbir şekilde önceden bilgi, uyarı veya bildirim yapılmadan oyun hesabım kapatıldı ve oyuna erişimim engellendi. Kullanıcı adım Gülnar A******, hesabımda kayıtlı telefon numaram ise 0537 580 7358’tir.
Bu durumun ardından Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yaşadığım mağduriyet için çözüm sunmak yerine, bana yalnızca 25 TL değerinde bir indirim/hediye kredisi teklif edildi. 8‑9 ay boyunca harcadığım emek ve zamanın karşılığında 25 TL’lik bir teklif sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu müşteriyle adeta dalga geçer bir yaklaşım olarak görüyorum.
Ben oyunda herhangi bir ücretli satın alma yapmadan, tamamen kendi emeğimle ve uzun süre boyunca uğraşarak ilerledim. Son aşamaya kadar gelmişken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabın kapatılması ve oyuna erişimimin engellenmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Üstelik müşteri hizmetleri görüşmesinde sunulan 25 TL’lik teklif, yaşadığım emek ve zaman kaybını hiçbir şekilde karşılamamaktadır.
Şikayetimin Temu tarafından detaylı şekilde incelenmesini, Farmland oyununda hesabımın neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, bu işlem öncesinde neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin makul ve gerçekçi bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma sunulan 25 TL’lik teklifin, 8‑9 aylık emeğimi ve zaman kaybımı kesinlikle karşılamadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşanan bu süreçte hem oyuna erişimimin haksız şekilde engellenmesi hem de sonrasında sunulan yetersiz telafi nedeniyle, Temu’nun konuya duyarlı yaklaşmasını ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretmesini istiyorum.
Farmland oyununun hesabımda kaldığım yerden yeniden açılmasını ve oyuna erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer oyunun yeniden açılması mümkün değilse, oyun içerisinde kazanmam gereken ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ben bu oyunu 8-9 aydır düzenli olarak oynuyorum. Gece gündüz emek verdim, zaman harcadım ve oyunun son aşamasına kadar geldim. Bu kadar uzun süre verdiğim emeğin hiçbir bilgilendirme yapılmadan boşa gitmesini kabul etmiyorum. Oyunun süreli olduğu veya erişimin kapatılacağı konusunda tarafıma önceden herhangi bir bilgi verilmedi. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve harcadığım emeğin karşılığının verilmesini talep ediyorum. Lütfen konuyu ciddiyetle inceleyerek Farmland oyununu kaldığım yerden devam ettirin veya kazanmam gereken ürünleri tarafıma gönderin.
