Söz Verilen Hediyeler Yerine Şartlı Kupon Verilmesi Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Temu uygulaması üzerinden yaklaşık 1 yıldan uzun bir süre önce Farmland isimli çiftlik oyununa, oyunu tamamen bitirmem koşuluyla 2 adet hediye seçmem istenerek başladım. Oyuna başlarken sürecin bu kadar uzun ve yorucu olacağını bilseydim kesinlikle başlamazdım. Buna rağmen uzun süre emek vererek oyunu oynamaya devam ettim ve 27.01.2026 tarihinde gece saatlerinde oyunu tamamen bitirdim.

Oyun bittiğinde, bana en başta açıkça vaat edilen hediyeler yerine, 900 TL’lik alışverişe karşılık 340,77 TL ve ikinci hediye için 76,82 TL tutarında indirim kuponu tanımlandığını gördüm. Yani gerçek ürün hediyesi yerine, alışverişe şartlı indirim kuponu verilmiş. Bu süreçte ayrıca Temu’dan su takviyesi gelmesi için de alışveriş yaptım, uygulamayı aktif olarak kullandım.

Ben bu durumu sadece bir hediye değişikliği olarak değil, açıkça verilen bir sözün tutulmaması olarak görüyorum. Kendimi aldatılmış ve kandırılmış hissediyorum, açıkçası hediyeden çok gururumun incinmesine üzüldüm. Üstelik bu konuda bir muhatap bulup durumu anlatabileceğim bir müşteri hizmeti kanalına da ulaşamadım, herhangi bir yetkiliyle iletişim kuramadım.

Bana oyuna başlarken vaat edilen hediyelerin, yani mini çarpıcı (blender) ve ismimin baş harfinden oluşan kolyenin aynen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Verilen sözün tutulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.