to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Kredi Kartıma Yansımıyor Ve Güvenim Azalıyor
Temu’dan vermiş olduğum PO-203-12834993854073256 ve PO-203-12834926039673256 numaralı siparişlerimdeki toplam 8 adet ürünü, Aralık ayında teslim aldıktan sonra Aralık sonu‑Ocak gibi iade ettim. Ödemeleri kredi kartıyla yapmıştım. Uygulama içinden yaptığım başvurularda iade tutarlarının hesabıma yatırıldığını söylediler; ancak kredi kartı hesabımda böyle bir ödeme görünmüyor, hâlâ herhangi bir geri ödeme almış değilim.
Müşteri hizmetleri “yatırıldı” bilgisini veriyor, ama kart ekstreme yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum ve süreç uzadıkça güvenim azalıyor. İade ettiğim ürünlerin tüm tutarlarının, vergi dahil olacak şekilde eksiksiz şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile maddi kayıp nedeniyle ayrıca hesabıma bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
İlgili iade ve ödeme kayıtlarının tekrar detaylı incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Berna K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili detaylı bir açıklama sağlandığını doğruladık. Detaylar için lütfen destek talebinizi kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
