Ana Sayfa
Temu
Teslimat
Gümrükte Bekletilen Siparişimdeki Yasaklı Ürün Nedeniyle Teslimat Sorunu

ID:34163425

Gümrükte Bekletilen Siparişimdeki Yasaklı Ürün Nedeniyle Teslimat Sorunu

Nilsu

Temu

07 Kasım 2025 12:12

1.607

19 Ekim’de Temu üzerinden verdiğim PO-203-02085639675510737, PO-203-02085609813110737 ve PO-203-02085651715190737 numaralı siparişlerim; taşlı kalemler, peluş saç tokaları, kalemlikler ve boncuk oyunu gibi ürünlerden oluşmaktadır. Siparişim yaklaşık 29 Ekim’den bu yana gümrükte bekletiliyor ve tarafıma “Ürün içeriğiniz Temu tarafından oyuncak olarak beyan edildiğinden dolayı” şeklinde bir gerekçeyle teslimat başarısızlığı bildirildi. Sinotrans’tan da sadece gümrük başarısızlığına dair bir bilgilendirme aldım; başka bir çözüm önerisi sunulmadı.

Siparişimde yer alan boncuk oyunu yasaklı bir ürünse, siparişimden çıkarılmasını ve kalan ürünlerin (kalem, kalemlik, peluş saç tokası gibi) tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişi oluştururken herhangi bir uyarı veya kısıtlama ile karşılaşmadım. Bu nedenle yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.

Aras Kargo gönderim numaram: 5731*******55
Telefon numaram: 0531*****24
E-posta adresim: n**************@gmail.com

Yasaklı ürünler hariç, siparişimdeki diğer ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

2 Yorum

Temu

13 Kasım 2025 15:48 (Şikayetten 6 gün sonra)

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Yaptığımız inceleme sonucunda, Türkiye Hükümeti’nin 20 Ekim 2025 tarihinden itibaren ayakkabı, oyuncak ve deri ürünleri için yeni bir gümrük politikası uygulamaya başladığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, bu ürünler şu anda gümrükten geçirilememektedir. Gümrükten geçemeyen siparişleriniz için iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Lütfen detayları destek kaydı mesajı üzerinden kontrol ediniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Selvet

Benzer Şikayeti Var

12 Kasım 2025 02:09

Değişiklik oldu mu sorun çözüldü mü

Nilsu

Şikayet Sahibi

12 Kasım 2025 03:09

Maalesef iade oldu :/

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Temu Çocuğumun Doğum Günü İçin Verdiğim Sipariş Günlerdir Teslim Edilmiyor Sorumluluk Alınmıyor

Hande

Temu

05 Kasım 2025 08:31

2.551

30.10.2025 tarihinde temu üzerinden verdiğim PO-203-1585**05270848 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin gönderim adımında “gümrükleme tamamlandı” ve “gümrük tarafından teslim ediliyor” aşamalarına gelindi, fakat bu tarihten itibaren 7 gündür hiçbir ilerleme olmadı....

1 Destek

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gümrükte Bekliyor Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Betül

Temu

04 Kasım 2025 10:39

1.748

18 Ekim’de Temu üzerinden aksesuar ev eşyası siparişi verdim. Sipariş numaram: PO-203-21344047432310666. Siparişim İstanbul/Silivri adresine teslim edilecekti. Ancak ürünüm hâlâ gümrükte bekliyor ve kargoya verilmedi. Teslimat süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Konu hakkında Temu...

3 Destek

6 Yorum

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında İlgisizlik Ve Müşteri Mağduriyeti

Ebru

Temu

08 Eylül 2025 20:52

2.198

Aras Kargo Genel Müdürlüğü’ne, Temu’dan sipariş ettiğim ürünün kargonuz aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün için “alıcı adreste bulunamadığı için teslim edilememiştir” şeklinde bir bildirim aldım. Teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmamış, zil...