to read complaints and reviews, or file yours.29.879 TL'lik Temu Ödemesinin Hesaba Geçmemesi Ve Şiddetli Mağduriyet
2026 yılı içinde Temu üzerinden yaptığım bir işlem sonucunda hesabıma geçmesi gereken 29.879 TL tutarındaki para ile ilgili çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5421****21 numaralı işlem/siparişe ait bu tutar, IBAN bilgilerimi doğru şekilde iletmeme ve 220001002608840890185001 referans/işlem numarası üzerinden takip edilmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.
Uzun süredir bu ödemenin hesabıma yatmasını bekliyorum ve bu süreçte maddi olarak gerçekten çok zor durumda kaldım. Ödemelerimi aksatmamak, günlük harcamalarımı karşılamak için ciddi strese girdim, sürekli hesabımı kontrol eder hâle geldim ve günlük hayatım olumsuz etkilendi. Temu müşteri hizmetleri ve bankam ile defalarca görüşmek zorunda kaldım; ancak bugüne kadar net bir çözüm sağlanmadı ve para hâlâ hesabıma yatmadı.
Yaşadığım bu yoğun mağduriyetin ve uzun süren gecikmenin nedeninin acilen açıklığa kavuşturulmasını, sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve 29.879 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir ek gecikme olmadan, eksiksiz ve derhal IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda yasal haklarımı kullanmayı ciddi şekilde düşüneceğimi Temu’nun bilgisine sunuyorum.
Merhaba, Kadir E.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
