Randevu Aldığım Temizlik Hizmetinde Sürekli Personel Gelmemesi

Temizlikyolda.com üzerinden 4 Haziran 2026 tarihi için temizlik rezervasyonu oluşturdum. Belirtilen saatte kimse gelmeyince müşteri hizmetlerine yazdım ve uzun süre boyunca personelin yolda olduğu, gelmek üzere olduğu söylenerek oyalanmama rağmen o gün hiçbir şekilde personel gelmedi ve hizmet alamadım. Daha sonra ücret iadesi aldım.

Aradan iki üç hafta geçtikten sonra tekrar temizlik ihtiyacımız oldu ve firmaya bir şans daha vermek istedim. Bu kez 28 Haziran 2026 tarihi için yeniden randevu oluşturdum. Ancak bu randevuda da ne gelen oldu ne giden. Müşteri hizmetlerine yazdığımda yine aynı şekilde “gelmek üzere, yolda” denilerek oyalandım ve günün sonunda kimse gelmedi. İki kez temizlik randevusu almama rağmen temizlikyolda.com üzerinden hiçbir şekilde temizlik hizmeti alamadım. Rezervasyon numaram 597417’dir, adresim Ankara Sincan Törekent bölgesindedir.

Sürekli “personelimiz yolda” denilerek oyalanmak ve randevuların bu şekilde boşa gitmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle temizlikyolda.com’dan öncelikle yaşanan aksaklıklar için açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca sistemlerini, randevu ve personel takip süreçlerini düzenleyerek bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve yaşanan mağduriyetin telafisi için uygun bir telafi hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Özetle temizlikyolda.com gerçekten adının hakkını verdi; temizlik sürekli yolda ama eve asla gelmiyor.