to read complaints and reviews, or file yours.Temizlik Sonrası Ayakkabılarda Sararma Sorunu
Merhaba,
Temiz.co'dan Nike Air Force ayakkabımı ve birkaç ayakkabı dahil Aralık sonunda temizlik için hizmet aldım. Ayakkabı Ocak başı teslim edildi. Kontrol ettiğimde genel temizlik yapıldığı için gayet iyi görünüyordu. Ayakkabıları hemen giymedim, oğlum giymeye başladığında fark ettik ki ara kumaşlarında sararma oluşmuş. Ürün temizliğinde kullanılan malzeme iyi durulanıp temizlenmediğinde sararmalar oluşmuş. Temiz.co'ya şikayet bildirdiğimde, 3 gün iade vakti var, hiçbir şey yapamayız, 1 ay olmuş cevabı aldım. Ayakkabıyı o zaman zarfında kullanmadık ve durarak oluşan bir sararmada kimyasaldan mı diye alıp bakmadan, ürün tesliminden 3 gün içinde iade oluşması gerekiyor kelimesiyle konudan uzaklaştılar.
Yapılan temizliğin arkasında durmamaları, temizlik uzmanlarına danışmadan, ezber bir cevap ile konuşmaları kuruma olan güvenimi sarsmıştır. Hem 700 ₺ temizliğe verdim. Para hem de ayakkabıdan olduk. Giyilecek gibi değil, tekrar temizlik için para vermemiz için yapılan bir oyun olarak düşünüyorum. Bilgilerinize.
Sayın Ayşegül B.., Öncelikle yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, Kullanıcı Sözleşmesi'nde açıkça belirtilen iade süreçlerine göre hareket etmek durumundayız. Kullanıcı sözleşmemize göre, ilk 3 gün içinde yapılan başvurularda iade işlemi doğrudan gerçekleştirilirken, 3 günden sonra yapılan şikayetler ise incelenmekte ve inceleme sonucunda gerekli adımlar atılmaktadır. Ancak, 30 günlük yasal iade süresi içinde tarafımıza herhangi bir bildirimde bulunmadığınızı görmekteyiz. Siparişinizin teslim süresi 2 ayı aşmıştır, bu noktada ürünlerin kontrolü tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Yasal iade süresi dolmuş olduğundan, üzülerek belirtmek isteriz ki, söz konusu iade işlemini gerçekleştirme imkanımız bulunmamaktadır. Sizinle olan bu durumu açıklığa kavuşturabilmek için gereken tüm bilgileri sağladık. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, temiz.co
Merhaba Temiz.co ekibi, Sizden aldığım hiçbir hizmetten memnun kalmadığımı bende sizlere üzülerek bildirmek isterim, sizden beklentim olmamakla birlikte kullanmadan duran ayakkabının sararmasına prosedürlerinizi anlatabildiğiniz gibi açıklık getirebilseydin dahada kıymetli bir açıklama olurdu. Sizlerle asla tekrar çalışmayacağımı çevreme de bu deneyimimi anlatacağımı üzülerek bildirmek isterim. Saygılarımla
