to read complaints and reviews, or file yours.Temiz.co Ceketimin Düğmeleri Temizleme Sonrası Bozuldu, Firma Sorumluluk Almadı
Ceketimi temizletmek için Temiz.co’ya teslim ettim. Ürünümü geri teslim alırken “şov” beklemiyordum ama düğmelerin bu hâlini görmek gerçekten sürpriz oldu: düğmelerin yüzeyi ve rengi bozulmuş, çatlamış.
Hemen firmayla iletişime geçtiğimde aldığım cevap: “Düğmelere garanti vermiyoruz efendim.” Ne güzel — demek ki bu sektörde garanti “sadece seçili parçalar” a uygulanıyor; düğmeler sanırım sanat eseri sayılmıyor. Zaten ben de ceketimi yeni bir sanat eserine dönüştürülmüş şekilde geri almak istemiştim, teşekkürler.
Ciddi bir şey konuşalım: Ben ürünü profesyonel bir hizmet için götürdüm, ama karşılaştığım şey dikkatsizlik ve müşteri sorumluluğundan kaçma. Bu yanıt ve tutum tamamen kabul edilemez. Bu hizmeti aldığım firma Boyner sizde en az onlar kadar sorumlusunuz.
Boyner’den ilgili firmanın kodunu almadan önce “Şikayetvar” a bir girip bakmıştım, demek ki içgüdüler değil Şikayetvar sitesindeki kullanıcıların yorumlarını dinlemeliymişim, herkes şikayetçi, varmış bir bildikleri.
Sayın Sinem K., Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca tekrar değerlendirilmiş olup, sürecin üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen mağduriyetinizi gidermek adına sizinle iletişime geçilecektir. Talep ve geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Dilediğiniz herhangi bir zamanda bizimle iletişime geçmeniz halinde, konuyu yeniden ele alarak çözüm üretmeye hazır olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Görüş ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Hamide
Sevgili Sinem K., Ceket düğmelerinde ki bozulma şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geç dönüş ve çözüm için tekrar üzgün olduğumuzu iletmek isterim. Çözüm ve memnuniyetiniz için gerekli aksiyonlar alınmış ve tarafınıza iletilmiştir. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hamide.
Sezar'ın hakkı her daim Sezar'a. Evet üzerinden uzunca bir süre geçmiş olabilir ancak önemli olan geldiğimiz noktada bazı süreçlerin farkına varılıp olumlu yönde adım atılma çabası benim adıma en kıymetlisi. Özellikle Hamide Hanım süreç boyunca elinden gelenin fazlasını ortaya koydu. Kendisine yaklaşımı için teşekkür ederim.
