to read complaints and reviews, or file yours.Temiz.co Ayakkabı Bakım Hizmetinde Uzun Teslim Gecikmesi Ve İletişimsizlik
13 Ekim tarihinde Temiz.co üzerinden 3 adet ayakkabımı temizlik için verdim. Gelip alacaklarına dair aynı gün için mesaj geldi ancak gün içinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, sorularıma da cevap alamadım. Ayakkabılarım ancak akşam 18.00 civarında Altunizade’den alınabildi. Daha sonra bir ayakkabının tamir ve bakım ihtiyacı olduğu söylendi, bunu da özellikle kabul ettim.
Bugün 3 Kasım olmasına rağmen ayakkabılarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmama rağmen sorun çözülemedi, net bir teslim tarihi de verilmiyor. Sosyal medya hesaplarının altına yaşadığım durumu yazınca yorumlarımın silindiğini de gördüm, bu da sürece olan güvenimi tamamen sarstı.
Sipariş numaram 390304. Ayakkabılarımın en kısa sürede, yapılan işlem ne ise eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu ciddi gecikme ve iletişim sorununa ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yarın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Ayça Hanım, Temiz.co Ayakkabı Bakım Hizmetinde Uzun Teslim Gecikmesi Ve İletişimsizlik konulu şikayetiniz ile ilgili telefon görüşmemizi gerçekleştirdik. Teslimatınız bugün gerçekleştirilecektir. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hamide.
