Mondi Mobilya Zigon Sehpa Ve Koltuklarda Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Mondi’den Bağcılar Parseller’deki Temiz Mobilya şubesinden Ares evlilik paketini aldım. Eve kurulum yapıldığı günden beri zigon sehpa bozuk olmasına rağmen kimseyle muhatap bulamıyorum. Mağazayı aradığımda servisle görüşmem gerektiği söylendi, servis ise daha ilk günden bozuk olan zigon sehpayı ücretli olarak yapabileceklerini belirtti. Zigon sehpanın bozuk halini gösteren görseli de şikayetime ekledim.

Ayrıca koltukları doğru düzgün kullanmadan, henüz 5 ay bile tam oturmadan yayları çıkmaya başladı. Servis koltuğun alt astarını söktüğünde demirlerin pas içinde olduğunu ve koltuk altındaki kumaş kısmın yırtıldığını gördük. Koltuğun altının tamamen açıldığı, yayların ve metal iskeletin göründüğü halini de gösteren ek görselleri şikayetime ekledim. Yaylar sürekli sorun çıkarıyor, demirlerin pas içinde çürümüş olması nedeniyle garanti süresi bittiğinde bu koltukları çöpe atmak zorunda kalacağımı düşünüyorum ve ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadığımı hissediyorum. Yeni aldığım bir ürünün bu halde olması ve bu kadar kısa sürede bu denli sorun çıkarması kabul edilebilir değil. Yenilenmiş, ikinci el bir koltuk bile bu kadar özensiz ve kalitesiz durmaz.

Mondi’nin tam yetkili bir biriminin bu şikayetimi görmesini, bozuk zigon sehpanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tamir edilmesini, koltuklarımın ise ayıplı olma durumunun dikkate alınarak garanti kapsamında ücretsiz biçimde onarılmasını ya da gerektiğinde değişimini talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, ayıplı ürünlerimin arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.