to read complaints and reviews, or file yours.Temiz Mama 2. Kez Küflenmiş Mama Teslimatı
Yaklaşık 20 yıldır temizmama müşterisiyim. Aylık 12-15 çuval mamayı sokak hayvanlarına dağıtıyorum. 4 ay önce aldığım seride 2 paketin dibinde küf oluşmuş. Paketler açılmamış şekilde, kapalı depomda kaldığı için bu küfün bendeyken oluşması imkansız, üretim süreçlerinde sıkıntı var. Açar açmaz paketin tamamını tüketiyorum zaten. İlk pakette sorumluluk aldılar ama ikinci pakette müşteri hizmetleri bana %90 ı açılmış paketin hava alıp almadığını nasıl anlayacağımı anlattı. Ha üretimde değil yolda sorun yaşıyorlarsa ambalajlarının korunaklı yapılmasını talep ediyorum
Merhaba Tuğba Hanım, Ürünlerimize olan ilginizden dolayı çok teşekkür ederiz. Taze üretim bir ürünün kısa sürede küflenmesi pek olağan değildir. Küf oluşumu için uygun şartların oluşması gerekmektedir. Örneğin hava ve nem ile temas, sıvı ile temas , uygun saklama koşullarında saklanmaması gibi. Sizlere teslim edilen ürünlerde hasar varsa hava ve sıvı ile temas ettiyse maalesef küf oluşmuş olabilir. Sitemiz üzerinden resmi iletişim kanalımıza ilettiğiniz mailde 6 ay önce almış olduğum mamanın dibi küflendi şikayeti ile tarafımıza başvuru yaptınız. Hak verirsiniz ki 6 ay boyunca bu ürünün hangi koşullarda sakladığı, Delik olup olmadığı ve içerisine herhangi bir hava, nem sıvı alıp almadığını bilememekteyiz. Ürünü kullanıp alt kısmında yaklaşık 1,5 - 2 Kg lık kısmında oluşan küften dolayı herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Saygılarımızla,
Benim daha önceden başıma hiç gelmedi yazlık bahçe kedilerim için aldığım mama da aynı sorun varmış beyaz pamukçuk doluymuş üstü şaşırmıştım fakat yorumları okudukça olabiliyormuş dedim