Kusurlu Ürünün İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Merhaba. Trendyol vasıtası ile Telli Kozmetik mağazası'ndan satin aldığım eyelineri denedikten sonra, kusurlu (kuru) olduğu için iade ettim fakat tekrar satışa sunulamayacağı söylenerek, iadem reddederek geri bana gönderildi. Fakat satışa sunulmaması gereken, kusurlu/bozuk/kuru ürün benden ücret alınarak bana satıldı ve iade kabul edilmiyor, yeniden inceleme için talep oluşturdum fakat bu da reddedildi. Mağaza kusurlu ürün sattı. Ve Trendyol da yardımcı olmuyor, mağazaya ceza verilmesi gerekirken, mağdur olan tüketiciye resmen ceza veriliyor. Ürünü açmadan, denemeden kusurlu olduğunu bilemezdim. Ben ücret iademin tarafıma yapılmasını ve mağazaya da gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.