Vaat Edilen 100 Mbps Hız Ve Sürekli Kesintiler Hâlâ Çözülmedi

Telkotürk’ten 100 Mbps limitsiz kotasız internet paketi kullanıyorum. Ancak uzun süredir vaat edilen hızı alamıyorum. 100 Mbps olarak satılan hat hızım yaklaşık 38 Mbps’e düşmüş durumda, upload hızım da 20 Mbps olması gerekirken 10 Mbps civarına inmiş durumda. Ayrıca zaman zaman internet tamamen kesilip kendi kendine gidip geliyor.

Bu sorun 10 Ağustos’tan beri devam ediyor. Ölçümleri doğrudan ana modeme ethernet kablosu ile bağlıyken yapıyorum, yani Wi-Fi kaynaklı bir sorun değil. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız, “bilet oluşturduk, destek talebi alındı” deniyor ama ne arayan var ne de somut bir işlem yapılıyor.

Vaat edilen 100 Mbps hızın ve eski upload değerlerimin tekrar sağlanmasını, bağlantı kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık ciddiye alınarak acil şekilde giderilmesini istiyorum.