to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Numarası Gizleniyor, Servis Değişikliği Yapamıyorum
Telkotürk aboneliğimle ilgili hizmet numaramı 10 gündür hiçbir şekilde göremiyorum. Telkotürk’ün internet sitesine girdiğimde, başka servis sağlayıcıya geçişi engellemek amacıyla hizmet numarasının özellikle gizlendiğini düşünüyorum. Bu nedenle başka bir servis sağlayıcıya geçiş işlemlerimi başlatamıyorum ve mağdur oluyorum.
Acil olarak aboneliğime ait hizmet numaramın tarafıma iletilmesini ve hizmet numarasının müşteri ekranlarında tekrar görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
