Telkom İnterneti İlk Günden Hiç Çalışmadı, Ücret Ve Kurulum Bedeli İadesi Talebi

Telkom’dan yeni bağlattığım ev interneti açıldığı günden beri hiç çalışmıyor, internete bir türlü bağlanamıyorum. Kurulum yapıldıktan sonra da bağlantı hiç sağlanamadı ve hizmeti fiilen kullanamadım.

Sorunu bildirdiğimde bana ücretli servis gönderebileceklerini söylediler ancak daha en başından çalışmayan bir hizmet için tekrar ücret talep edilmesini kabul etmedim. Sonuç olarak hâlâ internete erişimim yok ve başlangıçtan bu yana hizmeti kullanamamama rağmen ücretlendirme yapıldığını görüyorum.

Telkom’dan, kullanılmayan tüm günlerin ücretinin iade edilmesini ve kurulum için alınan ücretin de geri ödenmesini talep ediyorum. Hizmeti hiç kullanamadığım için bu ücretlerin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte sorun çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.