Teleset Ankara Mağazası'nda Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu

01 Ekim 2024 tarihinde Ankara Teleset Mağazası (İstanbul yolu) ndan salon takımı, yemek odası koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. 09 Kasım 2024 tarihinde teslim edildi. Eve kuruluma gelen servis elemanları yemek masasının sandalyelerinden bir tanesinin ayağının paketten kırık çıktığını ve değiştireceklerini söyledi. Ancak kurulumdan yaklaşık 20 gün sonra başka bir sandalyenin ayağıda kırıldı. Çünkü cevizden yapılan sandalyenin ayaklarını sadece bir ağaç vidası tutuyordu. Diğerlerini kontrol ettiğimde bütün sandalyelerin ayaklarının sallandığını tespit ettim. Esas problem buradan sonra başlıyor. Teleset Ankara Mağazasını en az 10 defa aramama ve sürekli arıza kaydı bırakmama rağmen geri dönüş olmadı. En sonunda 14 Aralık 2024 tarihinde mağaza müdürü Ü*** Hanımla görüşebildim. Kendisi ilgileneceğini söyledi. Her hafta Ü*** Hanım ı da aramama rağmen kendisi sürekli bahaneler uydurdu. Beni mağaza çalışanı L****** Hanıma yönlendirdi. Ama değişen bir şey olmadı. L****** Hanım da aynı bahaneleri üretmeye devam etti. Fabrikadan gelmediğini, 4 sandalyenin geldiğini ikisinin gelmediğini... 03 Ocak 2025 tarihinde L****** Hanımla yaptığım görüşmede en geç 11 Ocak tarihine kadar sandalyelerimin değiştirileceğini söyledi. Tabii ki öyle bir şey olmadı. En son 11 Ocak tarihinde Ü*** Hanımla görüştüğümde gün içerisinde teslim yapılacağını, ilgili personel ile görüşüp bana bilgi vereceğini iletti. Ve sonuçta aramadı. Ben böyle iş ahlakının olmadığı, müşteriyi sürekli oyalayan, sürekli bahaneler uyduran başka bir kurum görmedim. Tek kelimeyle yazıklar olsun.