Bozuk Modem İçin Ücret Talebi Ve Sürekli Hizmet Kesintisi

Telekom19 internet hizmeti kullanıyorum. 1 gündür modemim bozuldu ve bu nedenle internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece ücretli modem satışı ve iptal halinde modem kullanım ücreti teklif edildi. Aboneliğimde herhangi bir taahhüt veya sözleşme bulunmuyor ve iptal ederken hiçbir para ödenmeyecek denildi. Şimdi modem kullanım ücreti talep ediliyor. Bilerek internetin kesildiğini ve modem satmaya çalışıldığını düşünüyorum. Çorum/Merkez’de yaşıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor.

Mevcut durumda, bozuk olan modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5061**2800. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.