App Store Üzerinden Telegram Stars Satın Alımında Eksik Yıldız Ve İade Talebinin Reddedilmesi

19 Ekim tarihinde App Store üzerinden Telegram uygulaması içinde 749 TL tutarında 750 adet Telegram Stars satın alımı yaptım. Bu işlem sonrasında hesabıma 750 adet yıldız tanımlanması gerekiyordu ancak satın aldığım yıldızların tamamı hesabıma yüklenmedi.

Apple üzerinden iki kez para iadesi talebi oluşturdum fakat her iki talebim de herhangi bir çözüm sunulmadan reddedildi. İşleme ait sipariş numaram MQ1X416ZY6’dır. Eklerde yer alan App Store makbuzu ekran görüntüsünde ödemenin alındığı, diğer ekran görüntüsünde ise Telegram hesabımdaki yıldız bakiyesi ve işlem geçmişi açıkça görüldüğü halde sorun hâlâ giderilmemiş durumdadır.

Ödediğim ücret karşılığında ya satın aldığım 750 yıldızın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ya da 749 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.