Garanti Kapsamındaki TV Ekran Arızası İçin Haksız Sıvı Teması İddiası Ve 15 Bin Lira Ücret Talebi

Yaklaşık iki yıl önce aldığım 50 inç Telefunken televizyonumun garantisi 12. ay 2026 tarihine kadar devam ediyor. Dört gün önce televizyon açıkken aniden ekran gitti, ses gelmeye devam etmesine rağmen görüntü tamamen kayboldu.

Cihazı Kadirli Vestel servisine götürdüm, onlar da televizyonu Kazan’a gönderdiklerini ilettiler. İnceleme sonucunda bana ekranda sıvı teması olduğunu, bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediğini ve sadece ekran değişimi için 15.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu tutar zaten televizyonun kendi satış fiyatına denk geliyor.

Ben televizyonu sadece kuru bezle sildiğimi, herhangi bir şekilde su, sprey, deterjan ya da benzeri bir madde kullanmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen “Ben sizi bilmem, siz beni tanımazsınız, ben burada gördüğümü söylüyorum, garantiye girmiyor, isterseniz bu fiyata değiştiriyoruz, istemezseniz cihazı bu şekilde teslim ederiz” şeklinde bir yaklaşım sergilediler ve televizyonun yarın tarafıma bu şekilde teslim edileceğini ilettiler.

Devam eden garanti süreme rağmen, kendi kullanım hatam olmayan bu arızanın sıvı teması denilerek garanti dışı bırakılmasını ve televizyon fiyatına yakın bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Televizyonumun ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını, onarım mümkün değilse de yine garanti dahilinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.