Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddine Karşı Tam İade Talebi

Telefonparcasi.com sitesinden 7 Ekim tarihinde Tecno Spark kg5k modeli için çıtalı ekran siparişi verdim. 9 Ekim’de ürün elime ulaştığında, sipariş ettiğim gibi çıtalı değil, çitasız ekran gönderildiklerini gördüm. Bunun üzerine 13 Ekim’de ürünü iade ettim.

Ürün yaklaşık bir hafta incelemede kaldıktan sonra, hiçbir montaj işlemi yapılmadığı halde, “iade ettiğim ekranın Flexi kopmuş” denilerek ücret iadesi yapılmadı. 20 yıllık tamirciyim ve yanlış gönderilen bir ekranın Flexi koparacak kadar tecrübesiz ya da dikkatsiz olmadığım halde bana adeta cahilmişim gibi davranıldığını hissettim.

Telefon ve yazışmalarda bana, darbe ya da kırık olsa yardımcı olabileceklerini, fakat film yırtık olduğu için destek veremediklerini, ürünün kapalı kutu ve bayilere toplu gönderilen bir ürün olduğunu, işlem yapılacak gibi olsa mutlaka destek verileceğini, yeni ürün istersem bir defaya mahsus daha uygun fiyat verebileceklerini ilettiler. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de kusur bana yüklenerek ücret iadesi yapılmadı.

Ayrıca, bana gönderdikleri ve Flexi kopuk olduğunu iddia ettikleri parçaya ait fotoğrafı da ekliyorum. Bu görüntü üzerinden bana kusur atfedilmesini kabul etmiyorum, zira ürünü hiç montaj etmeden, sadece yanlış geldiği için iade ettim.

Ben, 981409085 numaralı siparişime ait bu incelemenin tekrar ve tarafsız şekilde yapılmasını, yanlış gönderilen ekranın sorumluluğunun bana yüklenmemesini ve ürün bedelimin eksiksiz iadesini talep ediyorum.