Stokta Görülen Ürünler Yok, Sipariş İptali Yanıltıcı

23.01.2026 tarihinde Telefonparçası. Com adlı internet sitesinden stokta var olarak görünen 3 adet ürün sipariş ettim. Siparişim sistemde “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, ertesi gün firma tarafından telefonla aranarak ürünlerin hiçbirinin stokta olmadığı ve siparişimin iptal edildiği, ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ücret iadesi yapılmış olsa da, satış aşamasında ürünlerin stokta gösterilip sonrasında stokta olmadığı gerekçesiyle siparişin iptal edilmesini tüketici açısından yanıltıcı ve haksız bir ticari uygulama olarak değerlendiriyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satıcının, satışa konu ettiği ürünü temin etme yükümlülüğü bulunduğunu biliyorum. Bu nedenle firmadan şikayetçiyim. Gerekli incelemenin ilgili mercilerce yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.