Teknik Serviste Onarım Sonrası Arızalı Cihaz Ve İlgisiz Müşteri Yaklaşımı

21 Ekim 2025 tarihinde İzmir Alsancak’taki teknik servise iPhone 14 Pro cihazımın arka camı kırıldığı için başvurdum. Serviste, arka cam ve kasanın orijinal parçalarla değiştirileceği söylendi ve 10.000 TL karşılığında işlem yapılması konusunda anlaştık. Ancak ödeme sırasında, kartla ödeme yaparsam KDV alınacağı, nakit ödersem KDV alınmayacağı bana önceden belirtilmedi.

Onarım sonrası telefonumu teslim aldım fakat bir gün sonra tuşların çalışmadığını fark ettim. Tekrar servise götürdüm, ancak bir gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi ve sıfır kasa takılacağı söylenmesine rağmen hâlâ sorunlu kasa ile uğraşıldığını görüyorum. Ayrıca, servisteki çalışanların müşterilere karşı yaklaşımı ve davranışları hiç hoş değildi, bu durum da mağduriyetimi artırdı. Şu ana kadar yetkili biriyle de görüşemedim.

Cihazımın sorunsuz ve eksiksiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.