Aktarsigara.com Ürün Elime Ulaşmadı

Aktarsigara.com üzerinden 27.07 tarihinde Parliament mentollü sigaradan 2 karton sipariş verdim ve toplam 1.950 TL ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında siparişin aynı gün Yurtiçi Kargo ile gönderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo takibi paylaşılmış durumda ne de ürünüm elime ulaştı.

Site, parayı aldıktan sonra hiçbir şekilde dönüş yapmıyor ve telefonlara kesinlikle cevap vermiyor. Siparişimle ilgili ne kargo bilgisi veriliyor ne de iade veya iptal konusunda bir muhatap bulabiliyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda 1.950 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse havale dekontunu da şikayetime ekleyerek sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.