Umre Organizasyonunda Sözlerin Tutulmaması Ve Kötü Konaklama Deneyimi

02/09/2025 tarihinde Tekşen Turizm ile 10 günlük umre ziyareti için yola çıktık. Uçağımız 02/09 akşamı 22.30'da hareket etti ve gece 3 gibi Medine'ye vardık. Ancak daha ilk günden itibaren organizasyon tamamen plansızdı; Ravza ziyareti bile düzgün organize edilmediği için bazı arkadaşlarımız ziyaret edemedi, Cennetül Baki'yi ise hiç göremedik.

Medine'de gece 3'te vardığımız otelin temizliği çok kötüydü. İki gece kalacağımız söylenmişti fakat sabah odadan çıkmamıza rağmen odamız değiştirildi. Ardından öğlen saatlerinde Mekke'ye hareket ettik ve yaklaşık 11 saat süren yorucu bir otobüs yolculuğundan sonra vardık. Mekke'de de yine temizliği yetersiz, mutfağında fare çıkan bir otelde konaklamak zorunda kaldık.

Bize bayan hoca eşlik edeceği ve çanta verileceği söylenmişti. Ancak bayan hoca hiç yoktu; çanta ise sadece 3-5 kişiye verildi. Ayrıca gezilecek yerler arasında belirtilen birkaç yere hiç götürülmedik. Dönüş biletimiz ise 11/09 gecesi 03.00'teydi, bu nedenle bir günümüz daha boşa gitti. Tüm bu aksaklıklar ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.