Tek Oğlu Halı Yıkama’da Tekrarlanan Düşük Temizlik Kalitesi Ve Kaba İletişim

İzmir Buca’da hizmet veren Tek Oğlu Halı Yıkama’ya iki yıl üst üste halılarımızı yıkamaya verdik ancak iki seferde de aldığımız hizmetten memnun kalmadık. Halılarımızı her iki seferde de teslim aldığımızda üzerlerinde hâlâ saçlar bulunuyordu ve genel temizlik kalitesi beklentimizin oldukça altındaydı.

Bu durumu iletmek için firmayla iletişime geçtiğimizde görüştüğümüz hanımefendinin üslubu da son derece ters ve rahatsız ediciydi. Hem temizlik kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından olumsuz bir deneyim yaşadık. Para vererek aldığımız hizmetin karşılığını alamadığımız gibi, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım da göremedik.

Bu şikayeti, hem işletmenin hizmet kalitesini ve müşteriyle iletişim şeklini gözden geçirmesi hem de hizmet almayı düşünen kişilerin karar verirken bizim yaşadığımız deneyimi de dikkate alabilmesi için paylaşıyorum.