Yanlış Ürün Ve Eksik Parçalar Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

16 Eylül tarihinde Teknowireless üzerinden verdiğim 33756 numaralı siparişim DHL ile tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan “Yıldız Işığı” ürününü beklerken, paket içinden beyaz kulaklık çıktı ve ayrıca şarj ekranı ile charm gibi olması gereken parçalar da eksik gönderildi.

Teslim aldığım gün, hem görsel hem de model farkı ile eksik parçaları fark ederek aynı gün firma ile iletişime geçip değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak o günden bu yana tarafıma sadece kalıp yanıtlar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve işlemimle ilgili net bir geri dönüş yapılmıyor.

Yanlış ve eksik ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya siparişimdeki doğru ürünün eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da 2.199,90 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.