Teknowireless Kampanyasında Eksik Charm Ve Yanlış Model Gönderimi

Teknowireless’ten “1 alana 1 bedava” kampanyası ile iki adet kulaklık siparişi verdik. İlk sipariş numaram 30195’tir. İlk gelen kulaklık çiftinde kutulardan birinin içinden Türkçe kullanım kılavuzu çıkmadı ve sitedeki görsellerde yer alan charm ürünü kutudan hiç çıkmadı. Diğer kulaklıkta ise charm olması gerekirken yine charm yoktu. Bunun üzerine firmaya yazarak çözüm odaklı bir şekilde durumu anlattım.

Eşim de ayrıca yine “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanarak başka bir kulaklık modeli siparişi verdi. Bu ikinci siparişin numarası ise 30573’tür. Ben firmadan, eksik ve yanlış gönderilen charm parçalarının, eşimin bu ikinci siparişi ile birlikte tarafımıza gönderilmesini rica ettim. Talebimi kabul ettiklerini, charm’ların o siparişe ekleneceğini söylediler. Ancak bu sipariş bu çarşamba günü elimize ulaştığında paketi açtığımızda içinden hiçbir charm çıkmadığını gördük. Üstelik sipariş ettiğimiz model yerine daha ucuz, charmsız olan farklı bir kulaklık modeli gönderilmiş.

Gelen ikinci kulaklık, sipariş verilene göre yaklaşık 200 TL daha ucuz olmasına rağmen eşim sorun etmedi ve kullanabileceğini söyledi. Bu nedenle ben ürün değişimi veya para iadesi peşinde değilim. Asıl derdim, özellikle charm aksesuarları. İlk aldığım kulaklığı hediye olarak almıştım ve charm’lar eksik olduğu için hediyeyi veremez hale geldim. Ayrıca ikinci siparişte seçtiğimiz modelde de charm bulunması gerekirken charmsız model gönderilmesi, hem hatalı gönderim hem de verilen sözün tutulmaması anlamına geliyor.

Ben çözüm odaklı bir tüketici olarak yalnızca, ilk siparişimizde ve eşimin siparişinde yer alması gereken doğru charm aksesuarlarının eksiksiz şekilde adresimize gönderilmesini talep ediyorum. Siparişte seçtiğimiz model yerine daha ucuz ve charmsız model gönderilmesi ile ilk siparişteki eksik ve yanlışlıkların da dikkate alınarak, tarafıma gerekli charm’ların süratle gönderilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.