Kelebek Charm Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Desteği

13 Haziran’da Trendyol üzerinden Teknowireless adlı firmadan kulaklık satın aldım. Bu kulaklığı özellikle yanında geleceği belirtilen Kelebek charm için tercih ettim ancak siparişim geldiğinde Kelebek charm pakette yoktu.

Eksik ürün nedeniyle burada şikayet oluşturduktan sonra firma uzun süre cevap vermedi, daha sonra mesajlarıma bakıp şikayeti silmemi istediler. Önce kargoyu görmek istediğimi söyledim, bana sözde bir kargo fotoğrafı gönderdiler, üzerine adımı yazmışlar ve ürünün “yarın elinizde” olacağını belirttiler. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünle ilgili herhangi bir SMS veya bilgilendirme aldım. O günden beri tekrar yazmama rağmen mesajlarıma hiç dönmüyorlar.

Ben, ya eksik gönderilmeyen Kelebek charm ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da bu ürün gelmeyecekse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram: 10583301717.