Hesaplı Mağaza (Trendyol) Trendyol Ve Satıcısı Hesaplı Mağaza Mağduriyet

Trendyol üzerinden Philips XB7150/07 Marathon Daily torbasız elektrikli süpürge, 19.01.2024 tarihinde 9000494677 sipariş numarası ile sipariş edildi. 25.01.2024 tarihinde Aras Kargo ile adresime teslim edilmiştir. Ürünü, sipariş verirken açıklama kısmında yer alan ürün bilgilerinde 900 watt yazdığı için sipariş verdim; ancak gelen kargo kutusunda 900 watt yazılı olan ürünüm, kutu içerisinden 750 watt olarak çıkmıştır. Ürün, kutudan çıkartıldığında makine yüzeyinde tozlar mevcuttu. Yani ürün daha önce açılmış ve gelen kargomuz da özensiz bantlanarak gönderilmiştir. Ürünü sadece kontrol amaçlı kutudan çıkartıp 750 watt olduğunu görünce kutusuna aynı şekilde geri koyduk. Buna istinaden, ürünün iade talebini en doğal hakkımız olarak kullandık; fakat iadeye uygun olarak bulunmadığı gerekçesiyle iademiz kabul edilmemiştir. Trendyol'da satış yapan @hesaplimagaza satıcısı, Trendyol ve Philips markası iade hakkımız olan ürünü iade almayarak bizi zor durumda bırakmış ve kendilerine olan marka güvenini sarsmıştır. Kendilerinden şikayetçiyim.