to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ütü Değişim Sözü Yalandı, İade Talebim Reddedildi
2 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Teknouygun firması / hesaplımağaza satıcısından Philips 8000 serisi Azur dst8050/20 buharlı ütü satın aldım. Tatilde olduğum için kargomu geç alabildim. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanma talimatına uygun şekilde çalıştırdım ancak ütü ısınıyor olmasına rağmen hiçbir kumaşta kırışıklıkları açmıyor, ütüleme işlevini yerine getirmiyor.
21 Eylül’de kurumsal iade faturası keserek ürünü kargoya teslim ettim ve Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı yaklaşık iki haftalık inceleme sürecinin ardından iade talebimi reddetti. Trendyol da satıcının ürünü yenisiyle değiştireceğini söyleyerek süreci bu şekilde yönetti. Defalarca ücret iadesi istediğimi belirtmeme rağmen isteğim göz ardı edildi.
30 Eylül itibarıyla iade reddedildi ve 3 Ekim tarihinde bana “yeni ürün” gönderildiği söylendi. Fakat paketi açtığımda tarafımdan gönderilen aynı ütünün hiçbir değişim yapılmadan bana geri gönderildiğini gördüm. Yani hem arızalı ürünüm iade alınmadı hem de değişim yapıldığı söylenerek yanıltıldım.
Arızalı ürünü kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Teknouygun firması, hesaplımağaza satıcısı ve Trendyol’dan, bu arızalı ütü için ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve bu yanıltıcı sürecin incelenmesini talep ediyorum.
