Gardrops İptal Sürecindeki Eksik İade Ve Gönderilmemiş Ürün Sorunu

Gardrops uygulaması üzerinden verdiğim iki farklı siparişle ilgili hem ürünlerin gönderilmemesi hem de ücret iadelerimin eksik ve hatalı yapılması sebebiyle mağdur ediliyorum.

2 Eylül 2026 tarihinde b25535359 numaralı siparişle, “aysmos” kullanıcı adlı satıcıdan 3.438 TL tutarında bir elektrikli süpürge siparişi verdim. Ürünün kargolanma süresi dolduğu için sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Başlangıçta sipariş durumu “İptal talep edildi” olarak görünürken, birkaç gün sonra hiçbir işlem yapmadığım halde kendi kendine tekrar “Kargo bekleniyor” statüsüne dönüyor. Bu durum sürekli tekrarlanıyor ve iptal süreci sağlıklı şekilde tamamlanmıyor. Buna rağmen 3.438 TL’lik sipariş bedeli yerine, kredi kartıma 101,26 TL ve 202,52 TL gibi alakasız ve parça parça tutarlar (toplamda yaklaşık 400 TL) yatırıldı, geri kalan tutar hesabıma geçmedi.

Ayrıca 3 Eylül 2026 tarihinde #113515821 numaralı siparişle, “zehra57g” kullanıcı adlı satıcıdan 2.500 TL tutarında başka bir ürün sipariş ettim. Bu sipariş sistemde net bir şekilde “İptal edildi” olarak görünmesine rağmen, bu ürünle ilgili ücret iadesi de hâlâ tarafıma yapılmadı.

Sonuç olarak satıcılar ürünleri göndermediği gibi, Gardrops da iptal edilen siparişlerimin ücret iadelerini eksiksiz ve tek seferde gerçekleştirmeyerek beni oyalıyor. Gardrops’tan, iptal talebi sürecindeki bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini, iptal edilen tüm siparişlerime ait ücretlerin, kalan tutarlar da dahil olmak üzere, tek seferde ve eksiksiz biçimde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.