Teknotel Teknik'te Agresif Davranış Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

14 Temmuz 2025'te Kütahya Cumhuriyet Caddesi Sevgi Yolunda bulunan Teknotel Teknik isimli telefon mağazasına iPhone 16 Pro Max marka cihazıma kamera lensi taktırmak için gittim. Ancak sonrasında yaşadıklarım kabul edilemez derecede saygısız ve agresifti.

Telefonumda daha önce takılmış kamera lensleri vardı, yenilerini taktırmak için onların çıkarılması gerekiyordu. S**** Bey lensleri çakıyla çıkardı. Bende, *sadece bir kez* çakı orijinal kameraya zarar verir mi? Diye sordum. Sorun olmayacağını belirtti. Ardından kamerayı hijyenik olmayan son derece eski ve çok katı bir diş fırçasıyla sert hareketlerle temizlemeye başladı. Cihazım benim için değerli olduğu için tedirgin oldum ve sadece “Rica etsem fırça yerine bez kullanabilir misiniz? Kamerayı çizme ihtimali olabilir” dedim.

S**** Bey ricamın ardından aniden bağırmaya başladı. “Beğenmiyorsan git başka yerde yaptır, ben yapmıyorum! ” diyerek beni azarladı. “Alt tarafı 300 TL veriyorsun, hem iş yaptırıyorsun bir de karışıyorsun! ” gibi saygısız sözler sarf etti. Nezaket kurallarına uygun bir şekilde kendisine cevap verdiğimde ise tekrar bağırarak “Yapmayacağım, git nerede yaptırıyorsan yaptır! ” şeklinde konuştu. Ben “Siz müşterilere böyle mi konuşuyorsunuz, bu şekilde mi davranıyorsunuz? ” dediğimde, “Evet, böyle davranıyorum” diyerek beni resmen dükkandan kovdu ve işlemimi yarıda bıraktı. O an telefonumda hiçbir kamera koruyucu yoktu. Madem yapmayacaktı, neden mevcut lensleri söktü?

Ayrıca, dükkandan çıktıktan sonra başka bir telefoncuya gittim ve orada aynı işlemi aynı fiyata yaptırdım. Üstelik kameram, olması gerektiği gibi bezle silindi. Eski bir diş fırçası gibi uygunsuz bir şey kullanılmadı. Bu da gösteriyor ki, benim nazikçe rica ettiğim şey aslında gayet basit ve olağan bir uygulamaymış.

Olayın güvenlik kamerası kayıtları her şeyi ortaya koyacaktır.
Bu yaşadıklarım hem müşteri hakları açısından hem de kurum itibarınız açısından kabul edilemez. S**** Bey’in bu agresif, keyfi ve sorumsuz davranışı nedeniyle mağdur edildim.