Web Panelinde Borç Görünmezken 860 TL Ödeme Ve Sürekli Arama Şikayeti

Teknosa Net internet aboneliğimi fiyatlandırma problemleri nedeniyle başka bir sağlayıcıya taşıdım. Abonelik sonlandırma ve borç görüntüleme süreçlerinde, son derece verimsiz ve kullanımı zor bir web sayfası ile karşılaştım. Taşıma işleminden sonra, sebebini ve aslı olup olmadığını dahi bilmediğim şekilde şubat ayından kaldığı söylenen bir borç bilgisiyle karşılaştım.

Kısa süre önce 533 ya da benzeri bir operatör numarasından arandım ve borcumu ödemezsem yasal takip başlatılacağı söylendi. Bu aramayı kurumsal bir hattan yapılmadığı ve daha önce SMS veya kurumsal bir kanaldan bilgilendirme almadığım için dolandırıcılık girişimi sanarak telefonu kapattım. Telefonu kapattıktan sonra SMS geldi ve belirtilen 860 TL tutarındaki borcu, doğruluğunu netleştirmeden, Teknosa Net’in web sayfası üzerinden kredi kartımla ödedim.

Ödemeyi yaptıktan sonra Teknosa Net’in web paneline girdiğimde borcumun olmadığı görünüyor. Buna rağmen az önce tekrar borcum olduğuna dair SMS aldım. Bir yandan web sayfasında borç görünmüyor, diğer yandan borcum var diye sürekli aranıp mesajla rahatsız ediliyorum ve bu durum kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan, son derece amatör bir hizmet izlenimi yaratıyor.

Eğer aboneliğim hâlâ sonlanmamışsa derhal iptal edilmesini, web sayfasında borç görünmediği halde tarafıma tekrar tekrar borç bildirimi yapılmamasını ve olmayan ya da kalmamış bir borç nedeniyle telefon ve SMS yoluyla bir daha rahatsız edilmemeyi talep ediyorum. Ödemesini yaptığım 860 TL’lik tutarın sistemlerinde doğru şekilde işlenmesini istiyorum.