Teknosa Net İptal Talebim Gözardı Edildi 7.000 TL Ceza Tehdidi

Teknosa Net 35 Mbps limitsiz fiber internet hizmetini Van Tuşba Kalecik TOKİ adresinde kullanıyordum. Hizmetten memnun kalmadığım ve faturamın yaklaşık 250 TL seviyesinden, bilgim ve onayım dışında 800 TL’ye yükseltilmesi nedeniyle 26 Ağustos’ta iptal talebinde bulundum. Buna rağmen uzun süre herhangi bir işlem yapılmadı.

26 Ağustos’taki başvurumda bana dilekçe göndermemi söylediler, dilekçemi gönderdim fakat iptal gerçekleşmedi. 1 Eylül’de tekrar başvurduğumda bu kez form göndereceklerini belirttiler, gönderilen formu doldurup iletmeme rağmen yine sonuç alamadım. 6 Eylül’de bir kez daha başvuru yaptım, her seferinde “işleminiz yapılacak” denildi ancak somut bir adım atılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10–15 kez aradım, bazı aramalarda “sizi arayacağız” denildi, geri dönüş yaptıklarında ise sadece “efendim” denilip telefonun kapatıldığı bile oldu. Bugün itibarıyla haftalar geçmesine rağmen iptal işlemi hâlâ tamamlanmadı ve taşınmış olmama rağmen internet hizmetim açık görünmeye devam ediyor. Son olarak 812 TL ödeme yapmak zorunda kaldım, bundan sonra oluşacak faturaları ödemek istemiyorum.

Tüm bu ihmallerin sonucunda bana 08.10.2026 tarihinde bir tebligat geldi ve eğer bir hafta içinde itiraz etmezsem 7.000 TL ödeme yapmak zorunda kalacağım bildirildi. İptal talebimi defalarca iletmeme rağmen sürecin işletilmemesi sebebiyle bu aşamaya gelmiş olmak beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Hizmetimin derhal iptal edilmesini, haksız yere tahakkuk ettirilen veya ettirilecek tüm bedellerin iptal edilmesini, fazla ödediğim tutarların iadesini ve tarafıma gönderilen 7.000 TL’lik ceza/borç bildiriminin iptali için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1053309529’dur.