Fiber Bağlantısı Gelmedi, Faturalar Kampanya Ücretinden Fazla

2 Şubat 2026 tarihinde Bartın Merkez’de kampanyalı Teknosa Net fiber aboneliği için başvuru yaptım. Bana ilk 2 ay 59 TL, sonraki 10 ay 650 TL olarak bir kampanya bilgisi verildi. Ancak daha ilk aydan 59 TL yerine 123,55 TL fatura çıkarıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sizi fibere taşıyamadık, VDSL ile devam ediyorsunuz, bunun için modem kirası aldık” dediler. Bana herhangi bir modem teslim edilmediğini söylediğimde şaşırmış gibi yapıp bir sonraki faturadan düşeceklerini belirttiler.

Mart ayı faturam geldiğinde bu kez yine 59 TL yerine 139 TL yansıtıldığını gördüm ve aynı durum ikinci kez tekrarlandı. Şu an halen fiber bağlantım yapılmadı, sistemde “fiber beklemede” olarak göründüğü söylendi. Yani hem vaat edilen fiber hizmeti hiç başlamadı, hem de kampanyada belirtilen 59 TL yerine iki aydır daha yüksek tutarda fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Abone numaram 1063308921’dir. İlk aradığımda kayıt numarası verilmedi, sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi ise faturadaki fazla tutarın mart ayı faturasından düşüleceğini söyledi, ancak bu da gerçekleşmedi. Bu yüzden fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma faiziyle birlikte iadesini ve söz verildiği şekilde fiber bağlantımın bir an önce sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanyada belirtilmeyen modem kirası vb. Hiçbir kalemin faturama yansıtılmamasını istiyorum.