Taahhüt Bitimine Yakın Çıkarılan Orantısız 6.850 TL Cayma Bedeline İtiraz

31 Temmuz’da hattımı TeknosaCell’den Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün 11 Ekim 2026 tarihinde biteceğini daha sonra öğrendim ancak hattımı taşıdığım tarihe kadar olan tüm kullanım bedellerini ödeyip TeknosaCell’e hiçbir borcum kalmadan ayrıldım. Buna rağmen 31 Ağustos 2026 tarihli, 6.850,45 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim ve bunun cayma bedeli olduğu söylendi.

Taahhüdümün bitmesine yalnızca yaklaşık iki ay kalmışken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını ne makul ne de adil buluyorum. Ayrıca bu tutar ve cayma bedeli hesaplama şekli, taahhüt başlangıcında ya da hattımı taşımadan önce tarafıma açık ve anlaşılır biçimde bildirilmedi. Bu nedenle kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “cayma bedeli” olduğu dışında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Daha önce yeni bir TeknosaCell kampanyası için beni arayan müşteri temsilcisinin yoğun ısrarına rağmen teklifi kabul etmemiştim. Şu an çıkarılan bu fahiş tutarın, temsilcinin inisiyatifi ve keyfi bir uygulaması olabileceğinden de şüphe duyuyorum; çünkü temsilcilerin telefonda pazarlık yapabildiğini ve tutarlarda değişiklik yapabildiklerini biliyorum, buna rağmen bana hiçbir esneklik sunulmadı.

Taahhüdün bitimine az bir süre kala hattı taşıdığım için 6.850,45 TL gibi orantısız ve kabul edilemez bir cayma bedelini kesinlikle ödemek istemiyorum. Bu tutarın tamamen iptal edilmesini, faturalandırmanın gözden geçirilip düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.