İnternet Yok, Fatura Kesintisiz Ödeniyor: 47 Gün Süreli Mağduriyet

TeknosaCell ev interneti aboneliğimi yaklaşık 47 gündür kullanmama rağmen, hattım sistemde aktif görünmesine karşın evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyor, hiçbir siteye bağlanamıyorum. 01.07.2026 tarihinden bu yana kesintisiz olarak devam eden bu sorun nedeniyle hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu süreçte TeknosaCell müşteri hizmetlerini yaklaşık 15–17 kez aramama rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, sadece kayıt oluşturulup geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 1053303703 numaralı hattım için aylık 599 TL tutarındaki fatura, otomatik ödeme talimatım nedeniyle düzenli olarak tahsil edilmeye devam etmektedir. Yani yaklaşık 47 gündür hiç kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemeye devam ediyorum.

Hizmet alamadığım bu dönem için detaylı inceleme yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini, kullanamadığım günlere ilişkin olarak tarafıma fatura iadelerinin/indirimlerinin sağlanmasını ve teknik/donanımsal bir problem varsa bunun da acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.