to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Philips Süpürge İadesinde Satıcı 500 TL Ücret Talep Ediyor
Philips xc8057/01 Aqua Plus dikey şarjlı süpürgeyi N11 üzerinden Teknonet satıcısından 19 Ekim tarihinde satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda süpürgenin başlık kısmının çalışmadığını fark ettim. Başlık çalışmadığı için ürünü tam verimle kullanamıyorum ve daha ilk günden kusurlu bir ürünle karşı karşıya kaldım.
Yaşadığım sorun nedeniyle satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak satıcı ürün kusurlu olmasına rağmen iade işlemi için benden 500 TL ücret talep etti. Kusurlu gelen bir ürünün iadesi için benden ekstra ücret istenmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Satıcının bu ücreti talep ettiğine dair ekran görüntüleri ile birlikte, ürünün kusurlu olduğunu gösteren fotoğraf ve videolar da elimde mevcuttur.
Kusurlu gelen bu süpürgenin benden herhangi bir ücret talep edilmeden iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının bu uygulamasının N11 tarafından incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.
