to read complaints and reviews, or file yours.Teknofix'ten Evrak Teslimatı Gecikmesi Ve Kimlik Doğrulama Sorunu
Teknofix Kimlik Doğrulama Sürecinde Yaşanan Gecikme ve Evrak Teslimat Sorunu
Paribu üzerinden hesap açılışı ve kimlik doğrulama işlemlerimi tamamlamak için Teknofix aracılığıyla yürütülen süreçte ciddi sorunlar yaşamaktayım.
Kimlik doğrulama işlemi kapsamında Teknofix ekibinin adresime gelmesi planlandı. Uzun süre bekledikten ve süreci takip ettikten sonra, 31.10.2026 tarihinde Teknofix yetkilisi adresime gelerek gerekli belgeleri teslim aldı.
Ancak belgelerin teslim alınmasının ardından Paribu ile yaptığım yazışmada, belgelerin henüz kendilerine ulaşmadığı bilgisi verildi.
Belgelerimin Teknofix yetkilisi tarafından şahsen teslim alınmış olmasına rağmen hâlâ Paribu'ya ulaştırılmamış olması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hesap açılışı ve kimlik doğrulama işlemlerim gereksiz yere uzadı. Bir müşterinin gerekli belgeleri teslim etmesine rağmen işlemlerin bu kadar uzun sürmesi ve sürecin sürekli müşteri tarafından takip edilmek zorunda kalınması kabul edilebilir değildir.
Teknofix'ten beklentim;
- Tarafınızca teslim alınan belgelerin mevcut durumunun tespit edilmesi,
- Belgelerin vakit kaybedilmeden Paribu'ya ulaştırılmasıdır.
Konu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyla ilgili inceleme işlemi başlatılmış olup, Teknofix Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Teknofix
Tarafıma iletilen yanıtta, Müşteri İlişkileri Sorumlusu'nun en kısa süre içerisinde benimle iletişime geçeceği belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Zaten uzun süredir devam eden bu süreçte yeterince zaman kaybettim. Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini bekliyorum. Teşekkürler.
