Randevu Gelmeyen İnternet Nakil İşlemi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Teknofix üzerinden internet nakil işlemi için randevu oluşturdum ancak 21 Eylül tarihinden bu yana hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Tarafıma iki kez randevu verildi, 25 Eylül için 09.00–18.00 arası, 29 Eylül için ise 13.30–15.30 arası ekip geleceği söylendi. Buna rağmen hiçbir randevuya ekip gelmedi, aranmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece randevu verildiğine dair mesajlarım bulunuyor.

Telefon numaram üzerinden kayıt açıldığını biliyorum, 0540********77 numaralı hattım üzerinden işlem yapılıyor. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle günlerdir internetsiz kaldım ve işimi gücümü de aksatmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 15 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından Teknofix’in web sitesi üzerinden talep oluşturdum fakat iki gündür bu talebe de hiçbir dönüş yapılmadı.

Randevuların gereğinin yapılmasını, nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve internete erişimimin bir an önce sağlanmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve süreçteki aksaklıkların açıklanmasını talep ediyorum.