Kurulum Yapılmadan Abonelik Ve Haksız Ücret Talebi Mağduriyeti

Merhabalar,
Herhangi bir kurulum yapılmadan, internet verilmeden yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum fakat geri dönüş olmadan bir abonelik gerçekleştirildi. Teknofix ekibi tarafından evde tablet üzerinden bir abonelik işlemi yapıldı. Gelen arkadaşlar Milenicom'un sarı modemini getirmişlerdi. Ancak herhangi bir internet kurulumu yapılmadan abonelik işlemlerini tamamladılar ve 'Yarın Telekom ekibi gelecek, tüm işlemlerinizi halledip interneti verecekler.' dediler. Modemi sorduğumda, 'Onlar size modemi de getirecekler.' diyerek abonelik işlemlerini bitirdiler. İnternet kurulumu olmadan bir oyalama söz konusu oldu. Daha sonrasında, ortada ne modem var ne internet, fakat faturama yansıyacak 790 TL'lik bir kurulum ücreti mesajı geldi. Sonrasında kurulumla ilgili görüşmelerim oldu. Herhangi bir girişim olmayınca iptal kararı aldım. İptal kararını alınca bir görüşme oldu ve müşteri hizmetlerinden 1 gün içinde durumun çözüleceği sözü verildi. Ancak yine çözülmedi. Cumartesi günü için randevu oluşturuldu fakat ne arayan oldu ne soran. Bir kez daha abonelik iptal talebi oluşturdum. Abonelik iptali için cayma bedeli çıkarıldı. Ortada ne modem var ne internet ne internet kablosu, ancak 790 TL'lik kurulum ücreti ve 658 TL'lik cayma bedeli var. Bunun derhal düzeltilmesini, verilmeyen internetin, gelmeyen modemin ve hiçbir hizmet sunulmamışken oluşturulan cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum. Eğer böyle bir durumda herhangi bir ücret talebi oluşturulursa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Almadığım hizmetin ücreti ve oluşan zaman ve iş gücü kaybımın sorumluluğu sizin üzerinizdedir.