to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Destek Eksikliği
11.06.2025 tarihinde Teknofish.com sitesi üzerinden TCL marka mobil klima satın aldım. Firma 12.06.2025 tarihinde Sürat Kargo üzerinden gönderimi sağladı. Bu tarihten sonra yaklaşık 15 gün boyunca kargom teslim edilmedi. Şubeyi defalarca aramama rağmen teslim süresi verilmedi ve acilse gelip alabileceğim söylendi. Süreç ilerlemediği için 28.06.2025 tarihinde sorumlu olan Sürat Kargo Etlik Şubesine gittim ve kargomun kutusunun ciddi şekilde hasar aldığını tespit ettim. Ürünü teslim almak istemeyip iade etmek istediğimi söyledim. Şube yetkilileri hasar tespit tutanağı tutmayı reddetti. Sistem üzerinden iadeyi gerçekleştireceklerini ilettiler. 03.07.2025 tarihi itibariyle kargom hala ilgili şubede bekletilmektedir. Sürat Kargo müşteri temsilcileriyle 5-6 kez konuşup şikayet talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde olumlu veya olumsuz geri dönüş yapılmamıştır. Parasını ödediğim ürünü sağlıklı bir şekilde teslim alamadığım gibi şimdi de paramı geri alamıyorum. Ürünü satın aldığım firma da süreç içerisinde hiç destek vermemiştir. İade süreciyle alakalı da dönüş yapmamaktadır.
