Teknodrone Projeksiyon Cihazında Saat Ayarı Hatası Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Teknodrone Android projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazın saat ayarı hiçbir şekilde düzelmiyor, kapatıp açtıktan sonra da ayarlar tekrar bozuluyor. Üründe tamamen sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle cihazı tamir için servise gönderdim, yaklaşık 2 gün sonra “yapıldı” denilerek geri gönderildi ancak üründe en ufak bir değişiklik yoktu, aynı sorun devam etti. Bunun üzerine projeksiyonu tekrar analize gönderdim, üzerinden 10 günü geçti ve hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap verilmiyor, Trendyol üzerinden sorduğumda ise sadece “Size haber verilir” denilerek geçiştiriliyorum. Daha önce Trendyol müşteri temsilcisi ürünün bir gün sonra gönderileceğini söylemişti, şu an ise oyalandığımı hissediyorum.

Ürünün bariz bir sistem hatası olduğu ve ilk gönderimde de sorun çözülmediği için Teknodrone Android projeksiyon cihazımın tamirle uğraştırılmadan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım süreçte ilgisizlik ve çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur edildiğimi, bu nedenle değişim talebimin bir an önce karşılanmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.