Omaze Harvox Araç Kamerasında Yanıltıcı Bilgi, Çalışmayan Arka Kamera Ve Aktif Olmayan SIM Kart: İade Ve Tazminat Talebi

Trendyol üzerinden teknodrone satıcısından Omaze Harvox marka araç kamerası satın aldım. 6 Ekim’de verdiğim sipariş 10 Ekim’de teslim edildi, 13 Ekim’de de montajını yaptırdım ve montaj için ayrıca ücret ödedim. Ürünü almadan önce özellikle yorumlara ve satıcının soru–cevap kısmındaki açıklamalarına bakarak karar verdim. Ön, arka ve yanları çektiği, ayrıca uzaktan kontrol imkanı olduğu belirtilmişti. Buna güvenerek ürünü satın aldım.

Ürünle birlikte gönderdikleri sim kart için 10 Ekim’de zorla da olsa geri dönüş yaptılar ancak 17 Ekim itibarıyla sim kart hâlâ aktif hale getirilmedi, uzaktan kontrol özelliğini kullanamıyorum. Ayrıca arka kameranın çalışmadığını fark ettim. Hem ürün tanıtımında yanıltıcı bilgi verilmesi, hem arka kameranın çalışmaması, hem de sim kartın bir türlü aktif edilmemesi nedeniyle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Montaj için para ödedim, şimdi iade sürecine gidebilmek için kabloların sökülmesi gerekecek ve bunun için de tekrar demontaj ücreti ödemek zorunda kalacağım. Ürünü kullanabilmek için dün ayrıca 2.000 TL’ye hafıza kartı da satın aldım ve bu alışveriş bana çok daha pahalıya mal oldu.

WhatsApp üzerinden satıcıya defalarca yazmama, iade sürecine gideceğimi belirtmeme rağmen dün yazdığım mesaja bile geri dönüş yapılmadı. İlgisiz bir şekilde mağduriyetimin çözümü için hiçbir adım atmıyorlar. Trendyol üzerindeki 11680766659 numaralı siparişime konu bu ürünle ilgili olarak, yanıltıcı bilgi ve ilgisiz hizmet nedeniyle hem ürün bedelimin iadesini hem de bu alışveriş sebebiyle yaptığım montaj ve demontaj masraflarım ile hafıza kartı harcamam dahil tüm zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.

Bu zararlarımın karşılanmaması durumunda, firma hakkında gerekli cezai işlemlerin yapılması ve tüm yasal haklarımı kullanmak üzere yargı yoluna başvuracağımı, gerekirse mahkemeye gideceğimi bildirmek istiyorum.